Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos, incluidos los que recibimos de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram al conectar tus cuentas a nuestro CRM omnicanal.
1.Desconecta tus cuentas (opcional, inmediato)
Dentro del CRM, en la sección de canales o integraciones, desconecta WhatsApp, Messenger o Instagram, o pídenos que lo hagamos. Dejamos de recibir mensajes al instante. También puedes quitar el acceso desde Facebook: Configuración › Seguridad e inicio de sesión › Integraciones comerciales, selecciona «GRS CRM Mensajería» y elige Eliminar.
2.Solicita la eliminación
Escribe a soporte@gruporojassilva.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» e indica:
- Tu nombre y el correo o número de cliente de tu cuenta.
- Las cuentas o números conectados (página de Facebook, cuenta de Instagram o número de WhatsApp).
- Si deseas eliminar todo o solo las conversaciones de algún canal.
También puedes enviarlo por WhatsApp al 722 587 0047 o abrir un ticket desde tu portal.
3.Qué eliminamos y en cuánto tiempo
Confirmamos tu solicitud en un máximo de 3 días hábiles y eliminamos en un máximo de 30 días las conversaciones, archivos, contactos e identificadores recibidos de Meta, junto con los tokens de acceso de tus cuentas. Te enviamos un número de confirmación para que puedas dar seguimiento.
4.Datos que debemos conservar
Solo conservamos lo que la ley nos obliga, como comprobantes fiscales y registros de pago, durante el plazo legal y sin usarlos para ningún otro fin.
5.Más información
Consulta nuestro aviso de privacidad. Responsable: José Patricio Rojas Alba (Grupo Rojas Silva), RFC ROAP0305309M3, Av. Solidaridad las Torres 2925, Local 13, La Asunción, 52172, Estado de México.